Бывают случаи когда письма не уходят с вашего хостинга, если в настройках скрипта DLE стоит отправка через MAIL().
Трясти тех поддержку нет смысла, можно просто зарегистрировать почтовый ящик на @GMAIL.COM и сделать отправку почты через SMTP сервера гугла на Ваш почтовый ящик.
А в настройках почты, в админпанели, вписываем следующие настройки:
E-mail адрес администратора: имя@домен.com(ru)
SMTP хост: tls://smtp.gmail.com
SMTP порт: 465
SMTP имя пользователя: имя@домен.com(ru)
SMTP пароль: ваш пароль от аккаунта Gmail
E-mail для авторизации на SMTP сервере в качестве отправителя: имя@домен.com(ru)